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• Lowest prices when buying direct at raquex.com
• Customer satisfaction promise – if you have any concerns get in touch and we’ll put them right
• Orders sent same working day (up to 4pm)
• No quibble returns for unopened/unused products

Envío a todo el mundo

Reino Unido, enviado con Royal Mail o FedEx

• Envío estándar, de 3 a 5 días laborables. Gratis en pedidos de 20 £ o más, o 3,50 £ por debajo de 20 £.
• Envío exprés, de 1 a 2 días laborables, 4,50 £.
• Next Day Guaranteed, 1 día laborable, 13,95 £. Si llega tarde, se devuelven los gastos de envío.
• Enviado el mismo día de lunes a viernes si compras antes de las 16:00, salvo festivos.
• Estos códigos postales pueden tardar algo más: AB36 a AB38, AB54 a AB56, FK18 a FK21, KA27 a KA28, KW1 a KW17, PA20 a PA38, PA41 a PA80, PH19 a PH44, PH49 a PH50, TR21 a TR25, BT, GY, HS, IV, IM, JE, ZE.

Internacional, enviado con FedEx

El envío internacional se calcula según el peso total de tu pedido. Solo hay un cargo por pedido, sin importar cuántos artículos incluya. Una segunda pala, un protector o un juego de overgrips no supone un segundo cargo.

El envío gratuito se aplica a los pedidos de más de 20 £ dentro del Reino Unido. Los pedidos internacionales se cobran según las tarifas siguientes.

Estados Unidos

Cuánto tarda

La mayor parte de Europa llega en 2 a 5 días laborables. Suiza, Noruega, Canadá, Japón y Estados Unidos suelen tardar 3 o 4. Australia y Malasia unos 6, Turquía y México unos 8, y Chipre y Malta unos 10.

El importe exacto del envío de tu pedido se muestra siempre en la caja antes de pagar.

Cajas a granel

Las cajas de 40 botes de pelotas y de 120 botes de volantes están disponibles en Reino Unido, Francia, Alemania, Italia y España. Son demasiado voluminosas para enviarlas de forma económica a otros países, por lo que no se ofrecen allí.

Reservas anticipadas

Si tu cesta incluye un artículo en reserva junto con algo que tenemos en stock, todo el pedido se envía junto cuando el artículo reservado está listo. La fecha de la página de producto indica cuándo prevemos empezar a enviar, no cuándo llegará el pedido.

Direcciones

Comprueba que tu dirección sea correcta al hacer el pedido. Cualquier error que provoque pérdidas o gastos de envío adicionales se te facturará. Los reemplazos de artículos que falten se envían siempre a la dirección de entrega original, salvo que esa dirección sea incorrecta o no se pueda entregar en ella.

Aranceles de importación

Los pedidos enviados fuera del Reino Unido pueden estar sujetos a aranceles de importación en tu país. Estos importes corren por tu cuenta. Si no se abonan y un artículo nos es devuelto, te reembolsaremos el pedido cuando llegue a nuestras instalaciones, menos los gastos de envío en que hayamos incurrido.

Devolución de palas

Prueba tu nueva pala durante 30 días. Si no te convence, puedes devolverla y te reembolsamos el importe íntegro.

• La pala debe devolverse en buen estado y sin daños, incluidos arañazos, desconchones o marcas similares.
• Los gastos de devolución corren por tu cuenta. La pala debe enviarse en un embalaje adecuado, como el que te proporcionamos originalmente, para evitar daños en el transporte.
• La pala debe devolverse en un plazo de 35 días desde la fecha de entrega: 30 días para jugar y 5 días para el envío.
• Si la pala devuelta no cumple los requisitos anteriores, podemos reenviártela por 5 £ si deseas recuperarla.
• Esto se aplica únicamente a tu primera compra de pala directamente en Raquex.com.
• Los reembolsos se tramitan en un plazo de 10 días laborables desde la recepción de la devolución y se abonan en tu método de pago original según los plazos de tu banco.
• Esta política excluye los productos personalizables.

Otras devoluciones

Ofrecemos devoluciones sencillas en 30 días, y los pedidos realizados en diciembre pueden devolverse hasta finales de enero. Toda devolución debe estar sin usar y sin abrir. Nos reservamos el derecho a denegar el reembolso si el producto se ha usado o muestra señales de daño. La ropa no puede devolverse una vez usada, por motivos de higiene. Nuestra dirección de devoluciones es:

Unit 12, Festival Trade Park
Cheltenham
GL51 9FS
Reino Unido

Ten en cuenta que por ahora no disponemos de devoluciones gratuitas. Las devoluciones recibidas fuera del plazo de 30 días desde la fecha de entrega no pueden aceptarse. Podemos reenviártelas, pero con un cargo adicional de envío de 4,50 £. Incluye tu número de pedido en la devolución.

Los reembolsos se tramitan en un plazo de 10 días laborables desde la recepción de la devolución y se abonan en tu método de pago original según los plazos de tu banco.

Cambios de palas de pádel

Aunque no ofrecemos cambios ni entregas a cuenta de palas, puedes dar una segunda vida a la tuya a través de nuestro socio RacketLoop. RacketLoop es un mercado dedicado a las palas de pádel, donde puedes vender tu pala de segunda mano, sacarle valor y mantenerla en circulación en lugar de desecharla.