Wereldwijde bezorging
Verenigd Koninkrijk, verzonden met Royal Mail of FedEx
- Standaardbezorging, 3 tot 5 werkdagen. Gratis bij Britse bestellingen van £20 of meer, of £3,50 onder £20.
- Expresbezorging, 1 tot 2 werkdagen, £4,50.
- Next Day Guaranteed, 1 werkdag, £13,95. Bij een late levering worden de verzendkosten terugbetaald.
- Dezelfde dag verzonden van maandag tot en met vrijdag als je voor 16.00 uur bestelt, behalve op nationale feestdagen.
- Deze postcodes kunnen iets langer duren: AB36 tot AB38, AB54 tot AB56, FK18 tot FK21, KA27 tot KA28, KW1 tot KW17, PA20 tot PA38, PA41 tot PA80, PH19 tot PH44, PH49 tot PH50, TR21 tot TR25, BT, GY, HS, IV, IM, JE, ZE.
Internationaal, verzonden met FedEx
Internationale bezorging wordt berekend op het totale gewicht van je bestelling, en er geldt één tarief per bestelling, hoeveel artikelen je er ook in doet. Een tweede racket, een hoes of een set grips toevoegen kost geen tweede keer verzendkosten.
Gratis bezorging geldt bij Britse bestellingen boven £20. Internationale bestellingen worden belast tegen de onderstaande tarieven.
| Bestemming |
Tot 5 kg |
Meer dan 5 kg |
| Frankrijk, Duitsland |
€22,49 |
€34,99 |
| Ierland |
€23,49 |
€35,99 |
| België, Luxemburg, Monaco, Nederland |
€22,49 |
€34,99 |
| Spanje, Portugal, Oostenrijk, Finland, Griekenland |
€24,49 |
€39,99 |
| Italië |
€24,49 |
€39,99 |
| Denemarken, Zweden, Polen, Tsjechië, Slowakije, Hongarije, Slovenië, Kroatië, Roemenië, Bulgarije, Estland, Letland, Litouwen |
£20,99 |
£32,49 |
| Zwitserland, Noorwegen |
£25,99 |
£39,99 |
| Turkije, Servië |
£25,99 |
£42,99 |
| Cyprus, Malta, IJsland, Albanië, Bosnië en Herzegovina, Montenegro, Noord-Macedonië, Moldavië |
£32,49 |
£48,99 |
| Canada |
£31,99 |
£49,99 |
| Maleisië |
£33,49 |
£51,99 |
| Mexico |
£42,49 |
£64,99 |
| Rest van de wereld, met tracking |
£43,99 |
£67,99 |
Verenigde Staten
| Gewicht bestelling |
Bezorging |
| Tot 800 g |
$43,49 |
| 800 g tot 5 kg |
$55,99 |
| Meer dan 5 kg |
$105,99 |
Hoe lang het duurt
Het grootste deel van Europa ontvangt de bestelling binnen 2 tot 5 werkdagen. Zwitserland, Noorwegen, Canada, Japan en de Verenigde Staten duren meestal 3 tot 4. Australië en Maleisië meestal ongeveer 6, Servië, IJsland en de westelijke Balkan ongeveer 7, Turkije en Mexico ongeveer 8, en Cyprus en Malta ongeveer 10.
De exacte verzendkosten voor je bestelling worden altijd bij het afrekenen getoond, voordat je betaalt.
Bulkdozen
Bulkdozen met 40 ballentubes en 120 shuttletubes zijn verkrijgbaar in het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Duitsland, Italië en Spanje. Ze zijn te groot om elders economisch te versturen en worden daarom in andere landen niet aangeboden.
Pre-orders
Zit er in je mandje een pre-orderartikel naast iets dat we op voorraad hebben, dan wordt de hele bestelling samen verzonden zodra het pre-orderartikel klaar is. De datum op de productpagina is de datum waarop we willen beginnen met verzenden, niet de datum waarop de bestelling aankomt.
Adressen
Controleer bij het bestellen of je adres klopt. Fouten die leiden tot verlies of extra verzendkosten worden doorberekend. Vervangingen voor ontbrekende artikelen gaan altijd naar het oorspronkelijke bezorgadres, tenzij dat adres onbezorgbaar of onjuist is.
Invoerrechten
Bij bestellingen buiten het Verenigd Koninkrijk kan de douane in jouw land invoerrechten heffen. Die kosten moet je zelf betalen. Worden ze niet betaald en komt een artikel bij ons terug, dan betalen we je bestelling terug zodra die bij ons aankomt, minus de verzendkosten die wij hebben gemaakt.
Rackets retourneren
Probeer je nieuwe racket 30 dagen uit. Bevalt het je niet, dan kun je het retourneren voor een volledige terugbetaling.
- Het racket moet in goede staat worden geretourneerd, zonder schade, dus ook zonder krassen, beschadigde randen of iets dergelijks.
- De retourkosten betaal je zelf. Het racket moet in geschikte verpakking worden verzonden, bijvoorbeeld de verpakking die wij oorspronkelijk hebben meegegeven, om schade onderweg te voorkomen.
- Het racket moet binnen 35 dagen na de bezorgdatum worden geretourneerd: 30 dagen om te spelen en 5 dagen voor de verzending.
- Voldoet het geretourneerde racket niet aan de bovenstaande voorwaarden, dan kunnen we het voor £5 opnieuw naar je opsturen als je het terug wilt.
- Dit geldt alleen voor je eerste racketaankoop die je direct bij Raquex.com doet.
- Terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen na ontvangst van de retourzending in gang gezet en teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode, volgens de doorlooptijden van je bank.
- Dit beleid geldt niet voor producten die je kunt personaliseren
Overige retourzendingen
We bieden eenvoudige retourzending binnen 30 dagen, en bestellingen die in december zijn geplaatst kun je tot eind januari retourneren. Retourzendingen moeten ongebruikt en ongeopend zijn. We behouden ons het recht voor een terugbetaling te weigeren als het product is gebruikt of tekenen van schade vertoont. Kleding kan om hygiënische redenen niet worden geretourneerd nadat het is gedragen. Ons retouradres is:
Unit 12, Festival Trade Park
Cheltenham
GL51 9FS
Let op: we hebben momenteel geen optie voor gratis retourneren. Retourzendingen die na de termijn van 30 dagen na de bezorgdatum binnenkomen, kunnen we niet accepteren. Retourzendingen die na die termijn binnenkomen kunnen naar je worden teruggestuurd, maar daarvoor gelden extra verzendkosten van £4,50. Vermeld je bestelnummer bij de retourzending.
Terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen na ontvangst van de retourzending in gang gezet en teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode, volgens de doorlooptijden van je bank.
Padelrackets ruilen
We bieden geen inruil of ruiling van rackets, maar je kunt je racket een tweede leven geven via onze partner RacketLoop. RacketLoop is een marktplaats speciaal voor padelrackets, waar je je tweedehands racket kunt verkopen. Zo haal je er nog waarde uit en blijft het racket in omloop in plaats van dat het wordt weggegooid.
