Marquage personnalisé

• Les prix les plus bas lors de l'achat direct sur raquex.com
• Promesse de satisfaction client – ​​si vous avez des inquiétudes, contactez-nous et nous les réglerons
• Commandes envoyées le jour même ouvrable (jusqu'à 16h)
• Retours sans problème pour les produits non ouverts/non utilisés

Livraison dans le monde entier

Royaume-Uni, expédié avec Royal Mail ou FedEx

• Livraison standard, 3 à 5 jours ouvrés. Gratuite pour les commandes de 20 £ ou plus, sinon 3,50 £.
• Livraison express, 1 à 2 jours ouvrés, 4,50 £.
• Next Day Guaranteed, 1 jour ouvré, 13,95 £. En cas de retard, les frais de port sont remboursés.
• Expédié le jour même du lundi au vendredi pour toute commande passée avant 16 h, hors jours fériés.
• Ces codes postaux peuvent demander un peu plus de temps : AB36 à AB38, AB54 à AB56, FK18 à FK21, KA27 à KA28, KW1 à KW17, PA20 à PA38, PA41 à PA80, PH19 à PH44, PH49 à PH50, TR21 à TR25, BT, GY, HS, IV, IM, JE, ZE.

International, expédié avec FedEx

La livraison internationale est calculée sur le poids total de votre commande. Il n'y a qu'un seul frais par commande, quel que soit le nombre d'articles. Une deuxième raquette, une housse ou un lot de surgrips n'ajoute pas de second frais.

La livraison gratuite s'applique aux commandes de plus de 20 £ au Royaume-Uni. Les commandes internationales sont facturées aux tarifs ci-dessous.

États-Unis

Délais

La plus grande partie de l'Europe est livrée en 2 à 5 jours ouvrés. La Suisse, la Norvège, le Canada, le Japon et les États-Unis demandent en général 3 à 4 jours. L'Australie et la Malaisie environ 6, la Turquie et le Mexique environ 8, Chypre et Malte environ 10.

Le montant exact des frais de livraison est toujours affiché au paiement avant que vous ne régliez.

Boîtes en gros

Les boîtes de 40 tubes de balles et de 120 tubes de volants sont disponibles au Royaume-Uni, en France, en Allemagne, en Italie et en Espagne. Elles sont trop volumineuses pour être expédiées économiquement ailleurs et ne sont donc pas proposées dans les autres pays.

Précommandes

Si votre panier contient un article en précommande en plus d'un article en stock, la commande entière est expédiée ensemble dès que l'article en précommande est prêt. La date indiquée sur la page produit correspond au moment où nous prévoyons de commencer les expéditions, et non à la date d'arrivée de la commande.

Adresses

Merci de vérifier que votre adresse est correcte au moment de la commande. Toute erreur entraînant une perte ou des frais de port supplémentaires vous sera facturée. Les remplacements d'articles manquants sont toujours envoyés à l'adresse de livraison d'origine, sauf si cette adresse est incorrecte ou non desservie.

Droits de douane

Les commandes expédiées hors du Royaume-Uni peuvent être soumises à des droits de douane dans votre pays. Ces frais sont à votre charge. S'ils restent impayés et qu'un article nous est retourné, nous rembourserons votre commande dès sa réception chez nous, déduction faite des frais de port que nous avons engagés.

Retours de raquettes

Essayez votre nouvelle raquette pendant 30 jours. Si elle ne vous convient pas, vous pouvez la retourner pour un remboursement intégral.

• La raquette doit être retournée en bon état et sans dommage, y compris rayures, éclats ou marques similaires.
• Les frais de retour sont à votre charge. La raquette doit être expédiée dans un emballage adapté, par exemple celui que nous avons fourni à l'origine, afin d'éviter tout dommage pendant le transport.
• La raquette doit être retournée dans les 35 jours suivant la date de livraison, soit 30 jours de jeu et 5 jours d'acheminement.
• Si la raquette retournée ne répond pas aux conditions ci-dessus, nous pouvons vous la renvoyer pour 5 £ si vous souhaitez la récupérer.
• Cette offre s'applique uniquement à votre premier achat de raquette directement sur Raquex.com.
• Les remboursements sont traités dans les 10 jours ouvrés suivant la réception du retour et versés sur votre moyen de paiement d'origine, selon les délais de votre banque.
• Cette politique exclut tout produit personnalisable.

Autres retours

Nous proposons des retours simples sous 30 jours, et toute commande passée en décembre peut être retournée jusqu'à fin janvier. Tout retour doit être inutilisé et non ouvert. Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si le produit a été utilisé ou présente des signes de dommage. Les vêtements ne peuvent pas être retournés une fois portés, pour des raisons d'hygiène. Notre adresse de retour est :

Unit 12, Festival Trade Park
Cheltenham
GL51 9FS
Royaume-Uni

Nous ne proposons pas actuellement de retour gratuit. Les retours reçus au-delà des 30 jours suivant la date de livraison ne peuvent pas être acceptés. Ils peuvent vous être renvoyés, moyennant des frais de port supplémentaires de 4,50 £. Merci d'indiquer votre numéro de commande dans le colis.

Les remboursements sont traités dans les 10 jours ouvrés suivant la réception du retour et versés sur votre moyen de paiement d'origine, selon les délais de votre banque.

Échange de raquettes de padel

Nous ne proposons ni reprise ni échange de raquettes, mais vous pouvez offrir une seconde vie à la vôtre grâce à notre partenaire RacketLoop. RacketLoop est une place de marché dédiée aux raquettes de padel, où vous pouvez vendre votre raquette d'occasion, en tirer une valeur et la garder en circulation plutôt que de la jeter.