Individuelles Branding

• Niedrigste Preise beim Direktkauf bei raquex.com
• Kundenzufriedenheitsversprechen – wenn Sie irgendwelche Bedenken haben, kontaktieren Sie uns und wir werden sie beheben
• Versand der Bestellung noch am selben Werktag (bis 16 Uhr)
• Problemlose Rückgabe ungeöffneter/unbenutzter Produkte

Weltweiter Versand

Vereinigtes Königreich, versandt mit Royal Mail oder FedEx

• Standardversand, 3 bis 5 Werktage. Kostenlos bei Bestellungen ab 20 £, darunter 3,50 £.
• Expressversand, 1 bis 2 Werktage, 4,50 £.
• Next Day Guaranteed, 1 Werktag, 13,95 £. Bei verspäteter Zustellung werden die Versandkosten erstattet.
• Versand am selben Tag von Montag bis Freitag bei Bestellung bis 16 Uhr, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
• Bei diesen Postleitzahlen kann die Zustellung etwas länger dauern: AB36 bis AB38, AB54 bis AB56, FK18 bis FK21, KA27 bis KA28, KW1 bis KW17, PA20 bis PA38, PA41 bis PA80, PH19 bis PH44, PH49 bis PH50, TR21 bis TR25, BT, GY, HS, IV, IM, JE, ZE.

International, versandt mit FedEx

Der internationale Versand richtet sich nach dem Gesamtgewicht Ihrer Bestellung. Es fällt nur eine Gebühr pro Bestellung an, unabhängig davon, wie viele Artikel sie enthält. Ein zweiter Schläger, eine Hülle oder ein Satz Griffbänder kostet keinen zweiten Versand.

Kostenloser Versand gilt für Bestellungen ab 20 £ innerhalb des Vereinigten Königreichs. Für internationale Bestellungen gelten die unten stehenden Preise.

USA

Wie lange es dauert

Die meisten Ziele in Europa werden in 2 bis 5 Werktagen erreicht. Schweiz, Norwegen, Kanada, Japan und die USA dauern in der Regel 3 bis 4. Australien und Malaysia etwa 6, Türkei und Mexiko etwa 8, Zypern und Malta etwa 10.

Die genauen Versandkosten für Ihre Bestellung werden an der Kasse immer vor dem Bezahlen angezeigt.

Großgebinde

Großgebinde mit 40 Ballröhren und 120 Federballröhren sind im Vereinigten Königreich sowie in Frankreich, Deutschland, Italien und Spanien erhältlich. Für andere Länder sind sie zu sperrig, um wirtschaftlich versendet zu werden, und werden dort nicht angeboten.

Vorbestellungen

Enthält Ihr Warenkorb einen vorbestellbaren Artikel zusammen mit vorrätiger Ware, wird die gesamte Bestellung gemeinsam versendet, sobald der vorbestellte Artikel verfügbar ist. Das Datum auf der Produktseite gibt an, wann wir mit dem Versand beginnen möchten, nicht wann die Bestellung ankommt.

Adressen

Bitte achten Sie bei der Bestellung auf die Richtigkeit Ihrer Adresse. Fehler, die zu Verlusten oder zusätzlichen Versandkosten führen, werden in Rechnung gestellt. Ersatz für fehlende Artikel wird immer an die ursprüngliche Lieferadresse gesendet, es sei denn, diese Adresse ist unzustellbar oder falsch.

Einfuhrzoll

Bei Bestellungen außerhalb des Vereinigten Königreichs kann der Zoll in Ihrem Land Einfuhrabgaben erheben. Diese Gebühren sind von Ihnen zu tragen. Bleiben sie unbezahlt und ein Artikel kommt zu uns zurück, erstatten wir Ihre Bestellung nach deren Eingang bei uns, abzüglich der uns entstandenen Versandkosten.

Rückgabe von Schlägern

Testen Sie Ihren neuen Schläger 30 Tage lang. Wenn er Ihnen nicht zusagt, können Sie ihn gegen volle Erstattung zurücksenden.

• Der Schläger muss in gutem Zustand und ohne Beschädigungen zurückgesandt werden, einschließlich Kratzern, Absplitterungen und Ähnlichem.
• Die Rücksendekosten tragen Sie. Der Schläger muss in geeigneter Verpackung versandt werden, zum Beispiel in der Originalverpackung, um Transportschäden zu vermeiden.
• Der Schläger muss innerhalb von 35 Tagen ab Lieferdatum zurückgesandt werden, davon 30 Tage zum Spielen und 5 Tage für den Versand.
• Erfüllt der zurückgesandte Schläger die oben genannten Anforderungen nicht, senden wir ihn Ihnen auf Wunsch für 5 £ erneut zu.
• Dies gilt nur für Ihren ersten Schlägerkauf direkt über Raquex.com.
• Erstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang der Rücksendung veranlasst und entsprechend den Fristen Ihrer Bank auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückgezahlt.
• Individuell gestaltete Produkte sind von dieser Regelung ausgenommen.

Sonstige Rücksendungen

Wir bieten ein unkompliziertes Rückgaberecht von 30 Tagen. Bestellungen aus dem Dezember können bis Ende Januar zurückgegeben werden. Jede Rücksendung muss unbenutzt und ungeöffnet sein. Wir behalten uns vor, eine Erstattung abzulehnen, wenn das Produkt benutzt wurde oder Beschädigungen aufweist. Bekleidung kann aus Hygienegründen nach dem Tragen nicht zurückgegeben werden. Unsere Rücksendeadresse lautet:

Unit 12, Festival Trade Park
Cheltenham
GL51 9FS
Vereinigtes Königreich

Bitte beachten Sie, dass wir derzeit keine kostenlose Rücksendeoption anbieten. Rücksendungen, die nach Ablauf der 30 Tage ab Lieferdatum bei uns eingehen, können nicht angenommen werden. Sie können Ihnen zurückgesandt werden, dabei fällt jedoch eine zusätzliche Versandgebühr von 4,50 £ an. Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung die Bestellnummer bei.

Erstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang der Rücksendung veranlasst und entsprechend den Fristen Ihrer Bank auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückgezahlt.

Umtausch von Padelschlägern

Wir bieten zwar keinen Umtausch und keine Inzahlungnahme von Schlägern an, Sie können Ihrem Schläger aber über unseren Partner RacketLoop ein zweites Leben schenken. RacketLoop ist ein Marktplatz für Padelschläger, auf dem Sie Ihren gebrauchten Schläger verkaufen können. So erzielen Sie noch einen Gegenwert und der Schläger bleibt im Umlauf, statt entsorgt zu werden.